“暖心橙”酿就幸福的味道

“暖心橙”综合志愿服务队正在社区开展生活垃圾分类宣传活动

“暖心橙”是顺义区双丰街道一支综合志愿服务队，服务涵盖政策理论宣讲、教育科普、文化惠民、健康促进等9大类，志愿者由双丰街道居委会两级工作人员、在职党员以及所辖15个社区的党团员、居民群众等3700余人组成，是一支规模化、规范化、品牌化的基层综合志愿服务力量。

凝聚合力塑品牌

双丰街道所辖15个社区，早期的志愿服务模式较为粗犷，运行体系不完善，群众辨识度不高，志愿者流动性较大。能否握指成拳，把分散的志愿服务队伍整合成一个整体？双丰街道工委探索“坚持党建引领，盘活社会力量，公益助力基层治理”，通过全方位赋能“暖心橙”，精准打造大党建工作格局下的大公益治理模式。

2019年，街道工委推出了由街道统一管理的“暖心橙”综合志愿服务队，设计了专属logo，实现了五“XIN”、五“CHENG”的内涵提升（五XIN：初心使命之“心”、创新创想之“新”、智慧传导之“芯”、馨香接力之“馨”、欣欣向荣之“欣”；五CHENG：诚意之“诚”、新城之“城”、承担之“承”、呈现之“呈”、成就之“成”）。2020年10月， “暖心橙公益一家人”文创形象正式发布，再次升级的“暖心橙”以更加生动活泼的形式走进群众、贴近群众，成为双丰街道社会动员的公益代言人。

好机制是发动机

双丰街道工委采取多种方法调动志愿者的积极性。

建立志愿服务“明星库”，每年对各领域优秀志愿者、队伍带头人等进行表彰，让志愿服务更具“仪式感”；建立公益反哺机制，设立专项资金，每季度购买对口扶贫产品反哺志愿者，既是激励也是做公益，让志愿服务更具“使命感”；多平台宣传先进典型事迹，让志愿服务更具“荣誉感”，通过多种形式的关怀、认可，增强志愿者们的幸福感与归属感。

依托顺义区“新时代文明实践云平台”，双丰街道进一步打造“苔花牡丹”宣讲团、 “暖心橙”便民服务队、垃圾分类宣传服务队等街道级服务品牌、项目，整合社区阵地、服务资源，形成“线上发布—线上预约—线下开展—线上评价”的闭环服务机制，与顺义区内新时代文明实践基地等资源形成服务合力，更好地满足辖区居民的生活、文化需求。2020年，街道15个社区通过线上点单先后开展了便民服务进社区、垃圾分类趣味游戏、百姓宣讲汇讲进社区等线下活动 50 余场，惠及群众7000余人次。

“苔花牡丹”宣讲团成立于2016年，是“暖心橙”理论政策宣讲小分队骨干力量，由20多名街居工作人员组成。团名来自诗句“苔花如米小，也学牡丹开”，寓意普通的基层工作者通过深情宣讲让双丰故事释放强大正能量。每年开展百姓宣讲“进机关” “进社区” “进校园”活动，以小微故事涵养社会主义核心价值观，厚植爱国主义情怀。目前， “苔花牡丹”已初步形成“故事库”和“人才库”良性对接模式，在区级百姓宣讲中取得优异成绩。2020年，经过疫情淬炼的“苔花牡丹”绽放于防疫一线，先后录播线上云课堂、云颂会、防疫政策普及等视频，均收到良好效果。

打造中坚力量

疫情防控期间，由1700余名街居干部、国企下沉干部、双报到党员等组成的“暖心橙”防疫志愿者队伍，加入到社区门岗值守、代买代送等服务行列中，化身为“守门员” “劝导员” “宣传员” “消毒员” “寻灯观察员”。

鲁能润园社区在职党员“寻灯小分队”的排查经验被北京、武汉等地许多社区借鉴。在这场疫情大考中，社区党支部书记王景翠发动社区32名在职党员，每天晚上8—9点通过观察、记录居民家中亮灯情况，与社区门岗登记、电话及敲门排查等工作机制共同发力、查缺补漏，以问题为导向，总结出“招募、分组、排班、寻查、记录、反馈、数据比对、数据调整”的“寻灯工作八步法”，把“外防输入”做得更扎实更周密。一个个寒夜里的“寻灯”身影，让党旗在社区防控疫情斗争一线高高飘扬。2020年鲁能润园社区党支部被评为北京市先进基层党组织。

播撒公益种子

公益事业离不开文明素养。这种素养不是天生的，要从生活点滴中培育。几年来，双丰街道开展了“我在双丰，我爱双丰‘家’行动”、 “暖心橙”便民服务进社区、21天垃圾分类习惯养成等系列活动，推动爱国卫生运动、传统文化弘扬、健康促进等各项工作，800余场文明实践活动，累计服务群众18万人次。

各社区轮番开展垃圾分类文明小天使亲子互动运动会，通过亲子游戏闯关获得“文明护照”的方式，将垃圾分类理念传递到每个家庭。香悦西区新时代文明实践站还推出居民垃圾分类21天打卡活动，通过线上线下打卡，符合分出纯净、按时投放等要求获得相应积分，居民们你争我赶，一天比一天做得好，形成了良好垃圾分类习惯。鲁能溪园新时代文明实践站组织“花园宝宝酵起来”活动，以家庭为单位，收集厨余垃圾堆肥做成的酵素，家长带着孩子定期给园区绿植施肥，体验绿色环保生活。辖区首师大附小学生录制“光盘行动”短视频，在微信公众号平台播放，倡导文明行为新风尚。

双丰街道“暖心橙”综合志愿服务队成立至今，在一次次重要服务保障过程中得到淬炼与升华。经受住疫情大考、在基层治理中担当在前，“暖心橙”防疫故事登上北京电视台“3·15”晚会，云课堂通过顺广传媒在全市各大媒体平台播出，街居垃圾分类经验被30余家新媒体记者观摩报道。2020年，街居100余篇市级以上媒体报道皆有“暖心橙”的身影，他们是社区建设中的“安全员”和“服务员”，更是群众身边的顺义“暖心人”。

（推荐单位：北京市顺义区）