“文明亦家人”参与社区志愿服务

为深入推进新时代文明实践工作，提升居民文明素养，北京市大兴区亦庄镇持续开展“文明亦家人”文明实践活动。通过举办系列活动，建成一支具有较强服务意识与实践能力的志愿者队伍，形成一系列具有地区特色的文明实践精品活动，打造了“家人治家”亦庄镇文明实践品牌项目，全面助力品质亦庄建设。

围绕规范下功夫，培养文明志愿队伍。将全镇新时代文明实践所、站各支志愿者队伍进行整合，形成“文明亦家人”队伍体系。定期开展教育培训，采取理论知识与实用技能相结合、必修课程与“自选菜单”相结合的形式，不断增强服务理念，提升服务水平。建立注册登记和活动开展管理制度，按要求填写并定期上交《“文明亦家人”服务日志》，明确志愿者身份职责、服务内容和服务标准，健全考核激励制度，定期遴选积极参与社区志愿活动、有较大贡献的社区志愿骨干进行表彰奖励。

围绕需要做志愿，开展文明实践活动。为推进《北京市文明行为促进条例》和新版《北京市生活垃圾管理条例》落地实施，在小区出入卡口和小区楼宇之间设置志愿岗，定人、定时、定点位、定职责，针对公共区域堆放杂物、违规饲养宠物、垃圾分类不规范等不文明行为进行即时劝导。定期举办“文明议事厅”，组织志愿者开展文明行为讨论，将在劝导过程中发现的不文明现象进行集中梳理、汇总，分析原因并讨论教育引导的有效方法，形成工作经验，不断完善文明劝导工作。在“亦庄 e 城”微信公众号增设“随手拍”功能，居民发现不文明行为“一键上传”，相关职能部门及时进行解决，有效推进城市文明建设进程。

“文明亦家人”文明交通引导

围绕参与齐发力，打造文明项目品牌。“文明亦家人”文明实践活动鼓励辖区居民自觉提升文明素养，主动参与精神文明建设。通过开展“文明网红”征集活动，挖掘居民有关文明出行、文明养犬、垃圾分类的文明故事。举办文明擂台赛，鼓励居民争创垃圾分类、文明养犬、孝老敬亲等不同类别的文明家庭。开展邻里共创建，楼门长带头，鼓励楼门家庭同心协力达到参评标准，争创文明楼门，组织志愿者代表成立督查队，每季度在全镇各社区进行一次文明行为全面检查，评选文明社区。“文明亦家人”文明实践活动的开展，进一步提升了辖区居民的参与意识，擦亮了城市文明形象。“文明亦家人”分享劝导故事

从分散到集中，构建文明志愿服务大家庭。整合队伍，以“文明亦家人”统一命名，依据不同的服务任务，将志愿者进行合理分配和统筹管理，形成规范有序的志愿服务管理模式，在精神文明创建中发挥更大作用。

从管理到劝导，架起与居民有效沟通的桥梁。“文明亦家人”志愿者从居民中来，到居民中去，看到街坊邻居的不文明行为，用三言两语的家常话便将问题化解，较之居委会、物业公司以及相关职能部门的管理整治，这样善意有效的沟通取得了事半功倍的效果。

从看客到主角，居民参与热情不断激发。通过“文明网红”“文明家庭”“文明楼门” “文明社区”的征集评选，居民在自觉提升文明素养的同时，还可以面向公众讲述自己和家人的文明故事，获得公众给予的文明荣誉，形成“文明环境同监督，家园治理我参与”的共治习惯，让群众真正从文明创建的看客变成文明创建的主角，以强烈的主人翁意识共建美好家园。