网格员迅速联系物业，请求协调处理。物业人员赶赴现场，进行勘察、机器疏通等作业。经过数小时的整修，感觉效果不太显著。

    居委会宣严苹书记随即带网格员一起做楼上楼下居民工作，当事住户提出均摊合理费用，但相邻4家业主对摊钱一事均无反应。宣书记与各业主进行长谈沟通近3小时，做通思想工作之后，网格员再次联系家政维修公司，终于在隔日下午家政维修人员冒雨将住户的厕所下水管道进行彻底疏通，问题终于得到解决。

     解决居民下水管道堵塞只是社区“暖心”服务中的一件寻常小事。今后，幸福东区新时代文明实践站将继续做好与居民生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决难题，不断提升居民群众的满意度，继续做好居民群众的“贴心人”。