一句句温馨的提示、一次次贴心的服务、一张张温柔的笑脸……有这样一群人，你不一定认识他们，但你一定在北京顺义的街道、社区、学校等一些地方看到过他们，他们身上的各色马甲是这个城市靓丽的风景。

春回大地，万物复苏。雷锋精神在顺义遍地开花、熠熠生辉。

从点滴做起保护水资源

——记顺义市政控股集团所属顺政排水有限公司志愿服务队

有这么一支队伍，一直关心着顺义的水环境，致力于让“从点滴做起、从身边做起、爱护水资源、保护水环境”的环保理念深入人心。他们就是顺义市政控股集团所属顺政排水有限公司志愿服务队。

顺政排水有限公司一直致力于污水处理治理和环保宣教工作。2017年，排水公司整合资源，形成系统的宣教志愿服务活动，建成了一支由党员、团员、技术骨干组成的排水志愿服务队，现已有49名注册志愿者。“节约水资源，保护水环境，宣传中水回用”是顺政排水有限公司志愿服务队的品牌志愿服务项目，主要分为两个部分：对外接待，组织社区居民、学校学生等到污水处理厂现场观看宣传片、参观设备设施等；进社区、进学校，通过游戏和实验的方式向公众展示、推广中水回用。

排水公司反复研究适合学生、公众群体的接待方案和安全方案，合理制作教学器材，择选优秀职工组成讲解员队伍，组织技术部人员开展培训课。排水公司紧密结合行业特点，针对宣教对象不同，形成小学、中学、成人三套宣教方案。

2021年3月5日，志愿服务队利用直播带领南法信中心小学学生和社会公众走进了排水公司化验室。

排水公司团支部书记李新竹介绍，这次直播活动是排水公司化验室第一次对公众开放，本着“疫情期间，安全学习”的理念，借助抖音平台，采取线上直播的方式。直播通过化验室布局、检测项目、化验仪器介绍、执行标准、化验室作用五个方面展开，在化验项目中选择余氯和氨氮两个重要化验指标现场直播，直观地展示了化验员操作的全过程。“不要小看化验室，它可担负着保障水厂稳定运行的重要任务。污水处理设备的运行、工艺的调整均离不开检测数据。每天化验员们要对多种项目数据逐一检测，全力保证各项出水指标符合国家环境标准。”通过手机镜头，志愿服务队带领大家探索未知领域，了解化验员的职责使命，完整展现污水处理中化验室的作用。

2020年疫情期间，排水公司志愿服务队探索环保宣教新模式，开通抖音和腾讯会议双平台线上直播课。排水志愿服务队队员自2020年至今，已相继在学雷锋日、世界节水日、国际志愿者日等节点，多次开展污水处理厂线上直播活动。每次直播活动，志愿服务队为了能呈现最佳效果都反复推敲宣讲词，设计参观路线，寻找最佳拍摄角度，提前测试软件。

顺政排水有限公司志愿服务队开展网络直播课。

“暖心橙”守护新城平安

——记双丰街道治安志愿者分会

双丰街道志愿者们身穿亮橙色马甲开展志愿服务活动，居民们便亲切地称呼他们为“暖心橙”。自2016年“暖心橙”志愿者服务品牌建立，志愿者们积极推进平安建设和社会治理，聚焦百姓需求和街道社区治理难点，成为顺义新城地区平安志愿者的代名词。

“暖心橙”治安志愿者团队800余人，由社区在职党员、居民骨干、保安保洁、物业公司等人员组成，他们不仅参与“两会”服务保障、疫情防控等重大安保活动的防控，还把简单的治安巡逻扩展到矛盾隐患排查、化解、民意收集、特殊人群帮扶等方面，丰富了“暖心橙”的内涵，也重新定义了治安志愿者的概念。

社区平安稳定，双丰街道近三年治安发案率全区最低，双丰街道治安志愿者们用自己的实际行动维护着一方安宁。“您是新来的吧？是租房还是买的房？从哪来啊？”“来给儿子看孩子啊，我们这小区挺好，安全，不看孩子了就来当志愿者啊。”说话的是马坡花园二区志愿者屈小利，她当社区志愿者十年有余，在她的劝说下，爱人申振良也当了志愿者，至今也有七八年时间。屈小利说：“我们执勤以社区南门为主，两个人站岗，两个人去社区里巡逻，看看有没有飞线充电、乱堆杂物等。2020年，有两户居民家中着火，都是在巡逻时发现的。志愿服务不仅服务居民也让我们有了成就感。”

“现在我们身边到处都是‘屈小利、申振良’，作为‘暖心橙’治安志愿者分会的队长，我们把志愿服务工作和‘未诉先办、接诉即办’有效结合，在矛盾隐患排查化解上下大力气，尽量做到‘小事不出社区，大事不出街道’。”双丰街道平安建设办公室负责人郝帅介绍到。

双丰街道治安志愿者在社区发动居民接种新冠疫苗。

南法信镇“人人献出的一点爱”

——记“微爱在行动”志愿服务项目

近年来，一场场名为“微爱在行动”的志愿服务项目在南法信镇开展起来。志愿者们深入社区，宣传文明、关爱青少年和老人，用真情奉献温暖人心，成为活跃在城市的一道靓丽风景线。

南法信镇社区青年汇在社区开展以“微爱在行动”为主题的志愿服务项目，通过志愿北京、青年之家等宣传招募，吸引了企业青年、大学生等15名青年志愿者参与，组成了“微爱在行动”志愿服务队。他们通过“一对一”的陪伴方式与15名老人开展“青春伴夕阳·玩转手机”“巧手伴银龄·布艺达人”“助力夕阳·浓浓故乡情”等8场关爱老人志愿服务活动。

“岁数大了，根本不会用智能手机，儿子说跟我微信聊天，我也不知道微信是什么。”南法信镇居民徐桂芬无奈地说。从2018年9月16日开始，南法信镇社区青年汇就开始计划开展关爱老年人志愿服务活动，在“青春伴夕阳·玩转手机”的活动现场，志愿者们为老人介绍手机设置中的屏幕延时功能、手机亮度、手机字体的设置、手机的日历、闹钟以及号码簿的使用。手把手教老人们用微信聊天、关注微信公众号等。“我们边讲边示范，遇到不懂的不会的，再一对一指导。他们的年纪和我爷爷奶奶差不多大，对新事物接受起来也比较慢，我们就耐心地为他们讲解，爷爷奶奶们听得都非常认真。”志愿者李蓉对记者说。徐桂芬高兴地说：“志愿者教会我使用智能手机拨打和接听电话，还教我们拍照和微信视频，这下我可以跟儿子视频聊天了。”

2018年11月3日，在“巧手伴银龄·布艺达人”为主题的手工制作实践活动中，志愿者和老人一起制作零钱包，虽然都是第一次制作、绘制，但都做得认真仔细、有模有样。志愿者在一旁耐心协助，整个活动现场十分温馨，老人们对此次活动赞不绝口。徐桂芬表示，这不仅锻炼了手指的灵活度，还锻炼了大脑，认识了一群年轻的朋友，生活中也增添了不少青春的活力，希望这样的活动多多开展。

“微爱在行动”志愿服务项目负责人周佩佩说：“近年来，‘微爱在行动’项目里还有以爱护环境为主题的社区志愿服务项目，也有针对青少年群体的红领巾暑期成长营项目等。开展这些志愿服务项目，把社区热爱志愿公益的青年聚集起来，让更多的人加入队伍，大家一起做公益，希望通过共同努力、一起参与，用“微志愿”推动“微文明”，从而实现“大文明”。

2018年“微爱在行动”志愿服务项目社工在教志愿者和老人制作“零钱包”。

“面儿”到“里儿”的蜕变

——记天竺镇总工会保护环境爱护家园志愿服务项目

街道整洁了，居民习惯垃圾分类了，随地吐痰现象没了……天竺镇从“面儿”到“里儿”发生着蜕变。弘扬志愿者服务精神，倡导绿色环保的生活风尚，也成为天竺地区职工志愿服务队的共识。

2015年4月，天竺镇总工会成立地区职工志愿服务队，日常开展以环境清洁、生态保护为主要内容的志愿服务活动，他们一同打造“天竺镇总工会保护环境爱护家园志愿服务项目”。

在希望家园社区南侧，曾经的大型渣土堆变身一处休闲公园，成为附近居民休闲的首选地。职工志愿者的工作越来越精细化。2018年至2020年，天竺镇总工会组织职工志愿者利用周末时间到休闲公园捡拾砖头和石块，一周、两周、三周……石块越来越少，景致越来越美。希望家园社区居民何淑英表示，以前尘土满天飞，都不敢开窗户，现在环境越来越好，居民都到这遛弯健身。总工会组织镇域企业职工志愿者开展认领植树活动，扶树苗、填土、浇水、培土，共植100余棵银杏树、国槐。各小组还为种植树木挂上认领标牌，认真写下小树的名字。一棵棵“爱心树”整齐有致。

天竺镇总工会将保护环境爱护家园志愿服务作为出发点，结合地区人居环境整治常态化和垃圾分类工作开展内容丰富的志愿服务活动，引导职工群众参与活动，共创美好整洁环境；结合学雷锋日、志愿者日、植树节等特别节日走进企业、社区等地方，宣传志愿服务内容和理念，组织和引导广大职工群众参与到保护环境志愿服务活动中，共同爱护美化家园。结合辖区月末清洁日活动定期开展每月一次的环境清洁大扫除志愿服务活动。职工志愿者们来到居民区、人行道等地方清洁卫生、捡拾白色垃圾、清洗栏杆、擦洗灯箱、清除小广告和杂物，以实际行动号召大家共同维护良好镇容镇貌。

天竺地区党委副书记、总工会主席马志勇表示，志愿服务项目的开展，有效改善了辖区环境卫生，进一步提高了职工群众保护环境爱护家园的意识，同时带动了更多的职工群众参与到志愿服务中来，为创建整洁美丽的天竺做贡献。

天竺地区职工志愿者开展垃圾分类宣传活动。

80后义工社“卖菜”又“买菜”

——记顺义区80后义工社

顺义区80后义工社成立于2009年，2014年作为民办非企业单位经顺义区民政局社团办批准正式设立。从成立初期的8名义工发展至今已有专职社工15名，骨干志愿者300余名，发展社区社会组织73家，实现服务全覆盖。

走进80后义工社，一层是老年活动区、按摩区、棋牌室等区域，二楼有石头带你听中国、照相等区域，为老年人打造了一个老年乐园。“我们自己创建了‘1+N+1’养老服务模式，缓解社区养老困境，即1个电子公益云平台+N个社区养老服务驿站+打造1个养老服务生态圈；通过‘1S+6V@3G’志愿服务模式引导社区居民自治性互动，即1名社工、6个志愿服务圈、一家三代人；聆听居民声音，启动社会力量，以‘党建+公益’社区社会组织双平台孵化模式，用‘传、帮、带’的工作方法辅助、培育73家社区社会组织参与到基层社会治理服务。”80后义工社发起人张梅表示。

针对六个服务圈开展特色服务项目，其中夕阳红品牌项目为老年人上门安装无障碍扶手，重阳节期间发起“拖鞋行动”，倡导大家给家里老人买一双防滑拖鞋，对子女不在身边的特殊老人，也可以拿着自己的拖鞋来义工社换取防滑拖鞋。“其实这个举动并不是什么大事，但是可以让老人感受到温暖，同时也鼓励老人的子女们，利用休息时间将自己的力量奉献到社区的建设和公益行动中来。”张梅表示。

在新冠肺炎疫情爆发期间，为帮助农民销售农产品，80后义工社·社区青年汇的社工们奔赴多个村镇去调研具体情况。社工们成立了社区便民助农公益服务平台和“助农果蔬俱乐部”“社区青年汇暖心助农群”等公益微信群，将各村各镇蔬菜的信息汇总到群内，帮助农民销售，帮助居民线上订购、家门口取货，既缓解了蔬菜销售问题，又解决了疫情期间社区居民出去买菜不便的难题。为了方便居民们可以就近取货，社工们通过沟通和争取，全面升级和改造石园西区养老服务驿站，变身“幸福便民提货点”，社区居民在群内订购，根据预约时间错峰前来领取。

居民正在80后义工社制作手工。

志愿服务让我找到家的感觉

——记空港街道中粮祥云社区绿色环保志愿服务队

每周四14时30分，中粮祥云社区居民江崇山、陈菊、杨京育等志愿者就会穿上大红色的志愿服，在社区内捡拾垃圾，他们都是空港街道中粮祥云社区绿色环保志愿服务队的队员。

中粮祥云社区绿色环保志愿服务队是由社区党员、志愿者、小巷管家、社区居民组成的一支队伍，平均年龄在60岁，目前有60多名队员，主要服务社区及祥云小镇周边。

中粮祥云社区是集居住、商圈、创业办公、文化教育、购物旅游为一身的多元化社区，居民大多数来自全国各地，因有外籍人居住，文化差异、生活习俗给环境保护带来了不小的压力。自从成立中粮祥云社区绿色环保志愿服务队，他们积极引导群众和各方力量积极支持、共同参与环境建设。66岁的队员陈菊每次参加社区活动都很高兴：“我是为照顾孙辈从上海过来的，在这个服务队特别有归属感，每周安排的活动我都特别愿意参加。有一次‘十一’假期全家去度假，我看参加活动人手不足，就推掉了旅行，主动来站岗，在这里参加活动让我找到了家的感觉。”

中粮祥云社区绿色环保志愿服务队成员穿戴统一服装、拿着工具、悬挂条幅，坚持每周四下午用2个小时时间集中清理园区及小镇周边垃圾。采取分散活动与集中活动相结合方式，长期以来，每天都有志愿者在活动，随时随地宣传环境保护。

61岁的杨京育和爱人是退休后一起参加志愿服务队的。“国家提倡垃圾分类，我就为社区提意见，希望7时30分到8时30分上班扔垃圾高峰时间，可以安排我们志愿者在垃圾桶前值守，我们的垃圾分类更规范了，环境也更干净了。”杨京育说。

在重大节日保障期间，中粮祥云社区绿色环保志愿服务队的队员积极参与文明劝导、路口执勤等活动，提醒过往的居民遵守交通秩序，倡导居民绿色出行，并大力宣传低碳出行。70岁的老党员江崇山说：“我们在空港小学站岗的时候，看到因为建筑材料堆砌阻塞交通，经过我们的劝导，最终疏导了交通，我们老年人发挥余热参加社会活动，也是一道靓丽的风景线。”

中粮祥云社区绿色环保志愿服务队队员将路边占道宣传牌搬进屋内。