张士娟是香悦西区的一名社区工作者，主要负责财务工作。疫情期间每天在小区门口执勤站岗，为进入小区的居民测量体温、检查出入证件、登记来访人员信息，或者在服务大厅接待前来办理业务的居民，还为居家观察的居民监测体温、代买代送生活用品、清理生活垃圾。这些看似微不足道的小事，却切切实实保障着社区居民的安全。

只要你们需要，我们随时在

这个冬天异常漫长，也异常寒冷，连下的几场雪显得周围更加空旷寂寥，但是社工们站岗的身影却从来没有缺席过。尽管“全身武装”穿着厚厚的棉服，也抵不住凛凛寒风吹的脸生疼。恶劣的天气也给防疫工作带来了困难，测温枪失灵不好用，张士娟就和同事们就想办法用暖手宝保护测温枪；大雪堆积居民出行不方便，她们就一起扫了一遍又一遍……面对这些难题她们一一化解，用实际行动排除万难。

当时防疫排查工作形势严峻，张世娟最晚的时候要执勤到十点多。无论什么时候外省市的返京人员回来，她们都要协助居民登记完毕、安排妥当。工作时间是紧张而不自由的，可是心里却是踏实而安心的。对此她表示：“保护社区居民的安全是我们的职责所在，只要你们需要，我们随时都在。”

防疫工作不能马虎

张世娟在执勤站岗的时候，也被同事的认真深深感染着。当时物业的一个临时保安在检查车辆进入的时候，一名中年妇女骑着电动车没有经过检查就进入了社区里，他就一直追了好几栋楼，直到给她测完体温、检查完出入证才让她走的。张士娟觉得社区工作者就是应该秉持这种认真做事的精神，因为防疫工作来不得半点马虎，一刻都不能掉以轻心。

因为社区负责财务工作的关系，平时张士娟的工作风格也特别严谨，经常有居民说她太‘较真’了。可是面对这样的抱怨她内心并没有动摇，仍然认真对待每一个人、每一件小事。她说：“为了居民的安全，我们必须认真负责！”

悉心照料居家观察人员

除了认真之外，细心也是社工必备特质。对于湖北回来的居家观察人员，张士娟通过微信每天了解居民需求，去超市采购蔬菜水果送到居民家门口、清理居民生活垃圾等。后来超市可以配送之后，她就建议居民网上订购然后再统一给居民送过去，全力保障居民的生活不受影响。

当时在张士娟的包楼有一户居家观察的居民，因为治疗高血压的药吃完了，张士娟就自己开车，前后两次去中医院帮居民买药，对待居民的事情就像自己的事情一样，解决居民一切生活问题，让他们在疫情期间没有后顾之忧。

等妈妈打败“疫情怪兽”就可以按时回家了

张士娟的一对双胞胎儿子今年只有五岁多，疫情期间更多是孩子爸爸、爷爷奶奶在照顾他们，工作繁忙的时候她半夜才回家，但是家人们都非常理解支持她的工作，她对此也很欣慰的说：“一般我回到家什么都不用做，家人会觉得我工作辛苦就让我歇着。孩子虽然小可是也很懂事，看到我很晚才回来，就主动凑过来给我捶腿，说‘妈妈你辛苦一天了，我给你按摩，您说什么时候停就什么时候停’”，这个时候张世娟就觉得特别幸福。

由于疫情期间工作任务繁重，全体社工都是加班加点的工作。孩子有时候喊着要见妈妈，张士娟就利用吃饭时间和孩子们视频一下，告诉他们等妈妈打败“疫情怪兽”就可以按时回家了。

居民开始自觉出示出入证

疫情期间与居民的相处也让张士娟感受到了社工与居民关系悄然的改变。从一开始的主动询问居民：“请您出示一下出入证、测一下体温”到现在居民都会主动做这些，根本不用提醒他们。人多的时候还会排队通行，大多数居民都一边走一边挂着笑容，张士娟知道那是对他们工作的理解与认可。

对此她表示：“现在门岗执勤比之前好多了，大家理解以后都很配合我们的工作，不用像以前一样总是担心与居民发生冲突，现在这样让我觉得很舒服、很开心，也更加明白社区工作者最重要的就是为居民服务，多与居民走动，工作才能更好地开展解决”。

对此，香悦西区社区居委会主任王芳也表达了对于张士娟工作的认可：

“张士娟同志在日常工作中兢兢业业，热心助人、不计个人得失，在疫情期间经常加班加点服务保障居民的日常生活，放弃休息日为居家观察人员提供代买代送服务。”

       ——香悦西区社区居委会主任王芳

张士娟表示：“防疫期间，我在网上看到全国各地医护人员支援湖北，还有一些志愿者也自愿支援湖北，我对他们很是敬佩。我也在社区防控一线，但也为防疫做了自己力所能及的贡献，没有遗憾了。我现在最大的希望就是盼着疫情赶快过去，我能多陪陪孩子，带孩子去空旷人少的地方玩玩。”

疫情总会过去，生活终究归于安定。感谢那些在曾在困难时刻发光发热工作者们，是她们默默无闻的守护社区、守护居民，是她们奔波在一线、坚守防疫的大门，才换来我们幸福和谐的生活。