为搭建一个邻居和社区之间交流和沟通的平台，促进社区自治、加强社区精神和文化建设、构建和谐社区，怡馨一社区在2014年初开展征求合理化建议时，已有50%的居民呼吁需要加强为老服务工作。对于怡馨一社区地属人口密集的开放式社区，每天都会有一些独居、空巢的老年人遇到不能自己处理的日常生活问题，对于老年人来说有一个良好的生活环境很重要，但开放性社区带来不可避免的生活问题、邻里问题等，要及时杜绝这些问题还给社区老年人一个安康的生活环境，就要通过整合资源，发动群众，形成集中管理模式。    

怡馨一社区开展以社区居民志愿组织的专项服务队，为社区老年人提供针对性的专业服务。满足不同人群的需求，促进了社区大家庭的邻里和谐。通过发掘匹配社区老年人共同需求及个性化需求怡馨一社区成立为老帮扶服务队，为社区老年人提供为老社会工作服务；通过发现、发展社区志愿人群优势资源提供给社区老、弱、病、残等需求人群社会工作服务。